💡 ¿Por qué es importante?
Cambiar los estados de las citas es esencial para una gestión eficaz. Ayuda a seguir el progreso de las citas, evita confusiones y asegura que se cumplan las expectativas del cliente. Además, proporciona una visión clara del flujo de trabajo y permite una comunicación más efectiva en el negocio.
Sigue estos pasos para cambiar los estados:
Dirígete al apartado “Agenda” y haz clic.
Busca la cita que deseas cambiar de estado y haz clic derecho sobre la misma.
Se te desplegará una lista seleccionable y al inicio de la misma podrás visualizar el estado actual de la cita.
¿Quieres hacerlo de manera interactiva? Da clic aquí y haz los pasos con nosotros.
Allí encontrarás una lista de los diferentes estados que ofrece el sistema. Te dejamos una breve explicación de cada uno:
Confirmar cita: utiliza este estado cuando el cliente llegue a tu centro para tomar su cita programada.
Poner en espera: asigna este estado a un cliente que llega sin reserva previa, pero deseas ofrecerle el servicio. Puedes ponerlo en espera y atenderlo cuando encuentres un espacio disponible entre servicios. Esto es opcional.
Cita en proceso: marca este estado cuando el cliente se encuentre actualmente recibiendo el servicio.
Cancelada a tiempo por el cliente: este estado se aplica automáticamente cuando el cliente cancela a tiempo de manera online. Sin embargo, si el cliente te ha contactado con suficiente antelación para cancelar, puedes establecer este estado de manera manual.
Cancelada por el centro: Usa este estado si deseas cancelar la cita del cliente por alguna razón desde tu negocio.
Cancelada tarde por el cliente: aplica este estado si el cliente no cumple con los plazos establecidos para una cancelación anticipada.
El cliente no ha venido: establece este estado si el cliente no se presenta en el local o no notifica su ausencia.
Selecciona el estado que más se acomode a la situación actual de la reserva y con ello ya has cambiado el estado de la cita en pocos pasos.